abc1 নিয়ম ও শর্তাবলী — প্ল্যাটফর্ম ব্যবহারের সম্পূর্ণ আইনি নির্দেশিকা

১ সাধারণ শর্তাবলী ও সংজ্ঞা

এই নিয়ম ও শর্তাবলী ("শর্তাবলী") abc1 প্ল্যাটফর্ম এবং এর সমস্ত সংশ্লিষ্ট পরিষেবার ক্ষেত্রে প্রযোজ্য। এই দলিলে ব্যবহৃত কিছু গুরুত্বপূর্ণ শব্দের সংজ্ঞা নিচে দেওয়া হলো:

• "প্ল্যাটফর্ম" — abc1-এর ওয়েবসাইট, অ্যাপ্লিকেশন এবং সংশ্লিষ্ট সকল ডিজিটাল পরিষেবাকে বোঝায়।
• "সদস্য" বা "ব্যবহারকারী" — যেকোনো ব্যক্তি যিনি abc1-এ নিবন্ধন করেছেন এবং প্ল্যাটফর্মের পরিষেবা ব্যবহার করছেন।
• "অ্যাকাউন্ট" — একজন নিবন্ধিত সদস্যের ব্যক্তিগত abc1 প্রোফাইল এবং সংশ্লিষ্ট তথ্য।
• "গেমিং কার্যক্রম" — লাইভ ক্যাসিনো, স্লটস, ক্রিকেট বেটিং ও অন্যান্য বিনোদনমূলক গেমিং পরিষেবা।
• "বোনাস" — abc1 কর্তৃক প্রদত্ত যেকোনো প্রমোশনাল সুবিধা, ফ্রি স্পিন, ক্যাশব্যাক বা পুরস্কার।
• "লেনদেন" — প্ল্যাটফর্মে যেকোনো অর্থ জমা, উত্তোলন বা স্থানান্তর কার্যক্রম।

abc1 যেকোনো সময় এই শর্তাবলী পরিবর্তন, সংশোধন বা হালনাগাদ করার অধিকার সংরক্ষণ করে। পরিবর্তিত শর্তাবলী প্ল্যাটফর্মে প্রকাশের সাথে সাথেই কার্যকর হবে। সদস্যদের দায়িত্ব হলো নিয়মিত এই পাতাটি পরীক্ষা করা এবং সর্বশেষ শর্তাবলী সম্পর্কে অবহিত থাকা। পরিবর্তনের পরেও প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার অব্যাহত রাখলে আপনি স্বয়ংক্রিয়ভাবে নতুন শর্তাবলী মেনে নিয়েছেন বলে গণ্য হবেন।

এই শর্তাবলী বাংলা ভাষায় রচিত এবং বাংলাদেশের সদস্যদের জন্য প্রযোজ্য। ভাষাগত বিভ্রান্তির ক্ষেত্রে abc1-এর ব্যাখ্যাই চূড়ান্ত বলে বিবেচিত হবে।

২ অ্যাকাউন্ট নিবন্ধন ও যোগ্যতা

abc1-এ অ্যাকাউন্ট খুলতে হলে নিম্নলিখিত শর্তগুলো পূরণ করতে হবে। এই শর্তগুলো পূরণ না হলে abc1 যেকোনো আবেদন প্রত্যাখ্যান করার অধিকার রাখে:

• আবেদনকারীর বয়স অবশ্যই ১৮ বছর বা তার বেশি হতে হবে।
• নিবন্ধনের সময় প্রদত্ত সকল তথ্য সত্য, সঠিক এবং সম্পূর্ণ হতে হবে।
• প্রতিটি ব্যক্তি কেবলমাত্র একটি অ্যাকাউন্ট পরিচালনা করতে পারবেন। একাধিক অ্যাকাউন্ট তৈরি কঠোরভাবে নিষিদ্ধ।
• ব্যবহারকারীকে বাংলাদেশের একজন বৈধ বাসিন্দা হতে হবে।
• অ্যাকাউন্ট নিবন্ধনের সময় প্রদত্ত ইমেইল ঠিকানা ও মোবাইল নম্বর সক্রিয় ও ব্যক্তিগত হতে হবে।

নিবন্ধনের পর abc1 যাচাইকরণ প্রক্রিয়ার অংশ হিসেবে জাতীয় পরিচয়পত্র (NID), পাসপোর্ট বা ড্রাইভিং লাইসেন্সের কপি চাইতে পারে। এই তথ্য না দিলে অ্যাকাউন্ট সীমিত রাখা বা বন্ধ করার অধিকার abc1 সংরক্ষণ করে।

অ্যাকাউন্টের নিরাপত্তার সম্পূর্ণ দায়িত্ব সংশ্লিষ্ট সদস্যের। পাসওয়ার্ড কাউকে শেয়ার করা, অ্যাকাউন্ট তৃতীয় পক্ষকে ব্যবহার করতে দেওয়া বা অন্য কারো হয়ে বেটিং করা — এই সকল কার্যক্রম কঠোরভাবে নিষিদ্ধ এবং এর ফলে অ্যাকাউন্ট বন্ধ করা হতে পারে।

৩ বয়সসীমা ও পরিচয় যাচাই

abc1 অপ্রাপ্তবয়স্কদের গেমিং থেকে বিরত রাখতে দৃঢ়ভাবে প্রতিশ্রুতিবদ্ধ। আমরা নিবন্ধনের সময় এবং পরবর্তী যেকোনো পর্যায়ে বয়স যাচাইয়ের জন্য বৈধ পরিচয়পত্র চাইতে পারি। এই প্রক্রিয়ায় অসহযোগিতা করলে অ্যাকাউন্ট অবিলম্বে স্থগিত করা হবে।

যাচাইকরণে ব্যবহারযোগ্য নথিসমূহ:

• জাতীয় পরিচয়পত্র (NID) — বাংলাদেশ নির্বাচন কমিশন প্রদত্ত।
• বৈধ পাসপোর্ট — বাংলাদেশ সরকার কর্তৃক ইস্যুকৃত।
• ড্রাইভিং লাইসেন্স — বিআরটিএ কর্তৃক প্রদত্ত।
• জন্মনিবন্ধন সনদ — সংশ্লিষ্ট কর্তৃপক্ষ প্রদত্ত (যদি বয়স ১৮-র কাছাকাছি হয়)।

পরিচয় যাচাইয়ের সময় প্রদত্ত সকল নথি abc1-এর গোপনীয়তা নীতি অনুযায়ী সম্পূর্ণ নিরাপদে সংরক্ষণ করা হবে। এই তথ্য কোনো তৃতীয় পক্ষের সাথে ব্যবসায়িক উদ্দেশ্যে শেয়ার করা হবে না।

abc1 সন্দেহজনক অ্যাকাউন্টের ক্ষেত্রে যেকোনো সময় পুনরায় যাচাই প্রক্রিয়া শুরু করার অধিকার রাখে। যাচাইকরণ সম্পন্ন না হওয়া পর্যন্ত সংশ্লিষ্ট অ্যাকাউন্টের লেনদেন সাময়িকভাবে স্থগিত থাকতে পারে।

৪ জমা, উত্তোলন ও পেমেন্ট নীতি

abc1 বাংলাদেশের সকল প্রধান পেমেন্ট পদ্ধতি সমর্থন করে। নিচে জমা ও উত্তোলন সংক্রান্ত মূল নীতিমালা বর্ণনা করা হলো:

জমা (ডিপোজিট) সংক্রান্ত শর্তাবলী:

• সর্বনিম্ন জমার পরিমাণ: ৳৫০০ (পাঁচশত টাকা)।
• সর্বোচ্চ একক জমার পরিমাণ abc1 কর্তৃক নির্ধারিত সীমার মধ্যে থাকতে হবে।
• bKash, Nagad, Rocket, Upay-সহ সকল অনুমোদিত পেমেন্ট পদ্ধতিতে জমা গ্রহণযোগ্য।
• Dutch-Bangla Bank, BRAC Bank, Islami Bank, Sonali Bank ও City Bank-এর মাধ্যমে ব্যাংক ট্রান্সফারও গ্রহণযোগ্য।
• জমাকৃত অর্থ সাধারণত তাৎক্ষণিকভাবে অ্যাকাউন্টে যোগ হয়। প্রযুক্তিগত জটিলতার কারণে বিলম্ব হলে ২৪ ঘণ্টার মধ্যে সমাধান করা হবে।
• অ্যাকাউন্টে জমাকৃত অর্থ অবশ্যই সংশ্লিষ্ট সদস্যের নিজস্ব পেমেন্ট পদ্ধতি থেকে আসতে হবে। তৃতীয় পক্ষের মাধ্যমে জমা গ্রহণযোগ্য নয়।

উত্তোলন (উইথড্রয়াল) সংক্রান্ত শর্তাবলী:

• সর্বনিম্ন উত্তোলনের পরিমাণ: ৳১,০০০ (এক হাজার টাকা)।
• উত্তোলন অনুরোধ প্রক্রিয়াকরণে সাধারণত ১–৪৮ ঘণ্টা সময় লাগতে পারে।
• উত্তোলনের আগে অ্যাকাউন্ট যাচাইকরণ সম্পন্ন থাকা বাধ্যতামূলক।
• বোনাস তহবিল থেকে উত্তোলনের আগে নির্দিষ্ট ওয়েজারিং (বাজি) শর্ত পূরণ করতে হবে।
• উত্তোলনের অর্থ সদস্যের নিবন্ধিত পেমেন্ট পদ্ধতিতেই পাঠানো হবে।
• সন্দেহজনক কার্যক্রমের ক্ষেত্রে abc1 উত্তোলন স্থগিত রেখে তদন্ত পরিচালনার অধিকার রাখে।

৫ বোনাস ও প্রমোশন শর্তাবলী

abc1 নিয়মিতভাবে বিভিন্ন ধরনের বোনাস ও প্রমোশন অফার করে। প্রতিটি বোনাসের নিজস্ব শর্ত থাকে এবং সেগুলো সংশ্লিষ্ট প্রমোশন পাতায় বিস্তারিত উল্লেখ থাকে। নিচে সাধারণ বোনাস নীতিমালা বর্ণনা করা হলো:

• স্বাগত বোনাস: নতুন সদস্যরা প্রথম জমায় ১০০% পর্যন্ত স্বাগত বোনাস পাবেন। নির্দিষ্ট ওয়েজারিং শর্ত পূরণ সাপেক্ষে বোনাসের অর্থ উত্তোলনযোগ্য।
• রিলোড বোনাস: বিদ্যমান সদস্যদের জন্য সাপ্তাহিক ও মাসিক রিলোড বোনাস পাওয়া যায়।
• ক্যাশব্যাক: নির্দিষ্ট মেয়াদে ক্ষতির উপর নির্ধারিত হারে ক্যাশব্যাক প্রদান করা হয়।
• রেফারেল বোনাস: বন্ধুকে রেফার করলে উভয় পক্ষ বোনাস পাবেন।
• উৎসব বোনাস: পহেলা বৈশাখ, ঈদ, বিজয় দিবস প্রভৃতি উপলক্ষে বিশেষ বোনাস অফার করা হয়।

ওয়েজারিং শর্ত সম্পর্কিত গুরুত্বপূর্ণ নিয়মাবলী:

• বোনাস গ্রহণের পর নির্দিষ্ট সংখ্যকবার বাজি ধরার আগে উত্তোলন করা যাবে না।
• ওয়েজারিং শর্ত পূরণের জন্য নির্ধারিত সময়সীমা থাকে — সাধারণত ৭ থেকে ৩০ দিন।
• সকল গেম ওয়েজারিং গণনায় সমান অবদান রাখে না। স্লট গেম সাধারণত ১০০% গণনা করা হয়, অন্যদিকে লাইভ টেবিল গেম ভিন্ন হারে গণনা হতে পারে।
• একাধিক বোনাস একসাথে ব্যবহার করা যাবে না যদি না প্রমোশন পাতায় স্পষ্টভাবে উল্লেখ থাকে।
• abc1 অস্বাভাবিক বেটিং প্যাটার্ন সনাক্ত হলে বোনাস বাতিল করার অধিকার রাখে।

৬ ব্যবহারকারীর দায়িত্ব ও বাধ্যবাধকতা

abc1 প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার করার সময় প্রতিটি সদস্যকে নিম্নলিখিত দায়িত্ব ও বাধ্যবাধকতা মেনে চলতে হবে:

করণীয়:

• সকল ব্যক্তিগত তথ্য সর্বদা সত্য ও আপডেট রাখুন।
• অ্যাকাউন্টের পাসওয়ার্ড গোপন রাখুন এবং নিয়মিত পরিবর্তন করুন।
• যেকোনো সন্দেহজনক কার্যক্রম অবিলম্বে abc1 সাপোর্টকে জানান।
• দায়িত্বশীলভাবে খেলুন এবং নিজের বাজেটের মধ্যে থাকুন।
• abc1-এর সকল নিয়ম ও নির্দেশিকা মেনে চলুন।

নিষিদ্ধ কার্যক্রম:

• মিথ্যা পরিচয় বা অন্যের তথ্য ব্যবহার করে নিবন্ধন করা।
• একাধিক অ্যাকাউন্ট পরিচালনা করা বা তৃতীয় পক্ষকে অ্যাকাউন্ট ব্যবহার করতে দেওয়া।
• প্ল্যাটফর্মের সফটওয়্যারে হস্তক্ষেপ করা, বট বা অটোমেটেড সফটওয়্যার ব্যবহার করা।
• মানি লন্ডারিং বা অন্য কোনো অবৈধ আর্থিক কার্যক্রমে প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার করা।
• অন্য সদস্যদের সাথে প্রতারণামূলক আচরণ করা বা কোলুশন (collusion) করা।
• abc1-এর বৌদ্ধিক সম্পদ, ট্রেডমার্ক বা বিষয়বস্তু অননুমোদিতভাবে ব্যবহার করা।
• প্ল্যাটফর্মের কোনো দুর্বলতা বা বাগ নিজের সুবিধার জন্য ব্যবহার করা।

উপরোক্ত যেকোনো নিষিদ্ধ কার্যক্রমে লিপ্ত হলে abc1 তাৎক্ষণিকভাবে সংশ্লিষ্ট অ্যাকাউন্ট স্থগিত বা স্থায়ীভাবে বন্ধ করতে পারে এবং প্রয়োজনে আইনগত ব্যবস্থা নেওয়ার অধিকার রাখে।

৭ অ্যাকাউন্ট স্থগিত ও বন্ধের নীতি

abc1 নিম্নলিখিত পরিস্থিতিতে কোনো পূর্ব নোটিশ ছাড়াই একটি অ্যাকাউন্ট সাময়িকভাবে স্থগিত বা স্থায়ীভাবে বন্ধ করার অধিকার রাখে:

• এই শর্তাবলীর যেকোনো ধারা লঙ্ঘন।
• প্রতারণামূলক, বেআইনি বা সন্দেহজনক কার্যক্রম।
• পরিচয় যাচাইকরণ প্রক্রিয়ায় অসহযোগিতা।
• একাধিক অ্যাকাউন্ট পরি চালনা বা বোনাস অপব্যবহার।
• দীর্ঘ সময় (১২ মাসের বেশি) নিষ্ক্রিয় অ্যাকাউন্ট।
• আদালত বা সরকারি কর্তৃপক্ষের নির্দেশ।

সদস্য নিজেও যেকোনো সময় স্বেচ্ছায় অ্যাকাউন্ট বন্ধ করার অনুরোধ করতে পারেন। এই ক্ষেত্রে সাপোর্ট টিমের সাথে যোগাযোগ করুন। অ্যাকাউন্ট বন্ধের আগে অবশিষ্ট বৈধ তহবিল উত্তোলন করে নেওয়ার সুযোগ প্রদান করা হবে, তবে অসম্পূর্ণ ওয়েজারিং শর্তের সাথে যুক্ত বোনাস তহবিল বাতিল হয়ে যাবে।

স্ব-বর্জন (self-exclusion) সুবিধা ব্যবহার করে সদস্য নিজেই একটি নির্দিষ্ট সময়ের জন্য প্ল্যাটফর্ম থেকে বিরত থাকতে পারেন। এই বিষয়ে আরো বিস্তারিত জানতে দায়িত্বশীল খেলা পাতাটি দেখুন।

৮ বিরোধ নিষ্পত্তি ও আইনি এখতিয়ার

abc1 এবং এর সদস্যদের মধ্যে যেকোনো বিরোধ বা মতবিরোধ প্রথমে আলোচনার মাধ্যমে সমাধানের চেষ্টা করা হবে। বিরোধ নিষ্পত্তির প্রক্রিয়া নিম্নরূপ:

• প্রথম ধাপ: সমস্যাটি abc1-এর ২৪/৭ সাপোর্ট টিমের কাছে জমা দিন। বেশিরভাগ বিরোধ এই পর্যায়েই সমাধান হয়ে যায়।
• দ্বিতীয় ধাপ: সাপোর্ট পর্যায়ে সমাধান না হলে আনুষ্ঠানিক অভিযোগ দাখিল করুন। abc1 ৭ কার্যদিবসের মধ্যে লিখিত জবাব প্রদান করবে।
• তৃতীয় ধাপ: উভয় পক্ষ সম্মত হলে নিরপেক্ষ মধ্যস্থতার মাধ্যমে বিরোধ নিষ্পত্তি করা হবে।

গেমিং ফলাফল সম্পর্কিত অভিযোগের ক্ষেত্রে abc1-এর গেম সার্ভার লগ চূড়ান্ত প্রমাণ হিসেবে গণ্য হবে। Pragmatic Play, Evolution Gaming, Spribe বা অন্য কোনো গেম প্রদানকারীর গেমে প্রযুক্তিগত ত্রুটির ক্ষেত্রে সংশ্লিষ্ট প্রদানকারীর নীতিমালা প্রযোজ্য হবে।

এই শর্তাবলী ব্যাখ্যা ও প্রয়োগের ক্ষেত্রে abc1-এর সিদ্ধান্তই চূড়ান্ত বলে বিবেচিত হবে। abc1 একটি নিরাপদ ও নির্ভরযোগ্য প্ল্যাটফর্ম হিসেবে সকল সদস্যের প্রতি ন্যায্য আচরণ নিশ্চিত করতে প্রতিশ্রুতিবদ্ধ।

এই শর্তাবলীর যেকোনো অংশ অকার্যকর বা অপ্রযোজ্য হলেও বাকি অংশ পূর্ণ কার্যকর থাকবে। abc1 যেকোনো সময় এই শর্তাবলী সংশোধন করার অধিকার রাখে এবং পরিবর্তন এই পাতায় প্রকাশের মাধ্যমে কার্যকর হবে।